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正确对待打包费和外卖佣金,有效提高盈利能力

时间:2024-01-24 14:38    来源:生活消费圈

在当代快节奏的生活下,外卖已经成为多数“打工人”生活中不可或缺的一部分,而有部分商家却趁此机会,在打包费(包装费)上动了“歪心思”。其实想要门店盈利,商家不应盯着打包费或者外卖佣金不放,应该从客观的角度来看待,并寻找解决办法。

商家需要明确一点:多收取一点微薄的外卖打包费并不能根本改善盈利状况,甚至会起到反作用。一方面,打包费对顾客来说可能是可以接受的额外开销,然而当这个费用逐渐增加时,顾客可能会感到不满或抵触情绪;另一方面,现代消费者追求高性价比,正所谓“货比三家”,当竞争对手提供相同服务但没有类似费用时,顾客有可能转向其他选择,对商家的盈利状况产生负面影响。

分析一些生意不好的商家,它们往往有一个“共性”,就是在经营过程中,会把“生意差”归咎于外部因素,除了打包费,还有比如外卖佣金收取过高等。当我们仔细分析外卖的成本可以发现,这样的“甩锅”行为实在欠妥。外卖成本主要包括外卖佣金、吸引用户的营销活动补贴以及支付给骑手的配送费。一般来讲,外卖平台通常会收取订单金额的6%到8%作为佣金,但据2021年数据显示,美团的外卖佣金收入仅占总交易额的4.1%左右。因此,商家想要长久地盈利,不应该盯着外卖佣金不放,而是可以从以下几个方面处理打包费问题。

一是合理设置配送范围和配送费,以控制配送成本。例如,商家可以根据距离合理设定配送范围,避免过远的配送导致成本增加;二是商家需要谨慎控制营销活动补贴的额度,不要过度依赖这种手段来吸引用户。过高的活动补贴可能会带来短期的订单增长,但长期来看可能并不利于盈利。

第三点,商家想要保持长久的吸引力,需要注重提升餐品口味和服务质量。在竞争激烈的外卖市场中,消费者对于食物的口感和品质要求越来越高,因此商家应该不断改进菜品的制作工艺和配方,以确保口味的一致性和美味程度。此外,商家还应该注重提供高品质的服务。这包括及时准确地处理订单、保证送餐时间、提供友好专业的客服等。良好的服务能够给消费者留下深刻的印象,并增加他们再次选择商家的意愿。

除了餐品口味和服务质量,商家还可以通过其他方式提升吸引力,如定期推出新品、参与社区活动、与消费者进行互动等来增加顾客的兴趣,提高他们对商家的关注度和忠诚度。

外卖市场尤为广阔,竞争也十分激烈。如何在广阔有激烈的市场占据一席之地,商家应该回归自身,在行有不得时,反求诸己,客观看待外卖行业的打包费问题以及外卖佣金,了解成本结构、控制配送费和营销补贴、提升餐品和服务质量,才能寻到解决之道。

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